Συχνές Ερωτήσεις

Έχεις απορίες; Ήρθες στο σωστό μέρος! Βάλε ένα καφέ και βολέψου…

Πλοήγηση

Ερώτηση #1: Θα ψάξω από εδώ, θα ψάξω από εκεί... Θα βρώ άραγε το προϊόν που θέλω;
Ο χρήστης κατά την επίσκεψή του στο maisonmarasil.com έχει την ευκαιρία να περιηγηθεί ανάμεσα σε πάνω από 3.700 προϊόντα, 20 κατηγορίες ρούχων, παπουτσιών και αξεσουάρ και 15+ επώνυμων Brands, με όλα τα προϊόντα άμεσα διαθέσιμα. Όρεξη να έχεις...

Ερώτηση #2: Πώς θα καταλάβω αν το προϊόν που έχω επιλέξει είναι το κατάλληλο εφόσον δε το έχω δει από κοντά και δε το έχω αγγίξει;
We’ve got your back! Καθώς κάνεις βόλτα στις σελίδες του maisonmarasil.com έχεις τη δυνατότητα να πλοηγηθείς ανάμεσα στις διαθέσιμες κατηγορίες ανά φύλο και να ταξινομήσεις τις επιλογές σου με τη χρήση πολλαπλών φίλτρων για γρήγορη αναζήτηση. Κάθε προϊόν συνοδεύεται από μία ολοκληρωμένη παρουσίαση με λεπτομερή περιγραφή, αναλυτικά τεχνικά χαρακτηριστικά, φωτογραφίες μεγάλης ανάλυσης, σχετικά video και προϊόντα καθώς και συμβουλές για εφαρμογή και οδηγίες πλυσίματος.
Κάθε σελίδα προϊόντος εκτός από το κλασικό μεγεθολόγιο, παρέχει επίσης και τον καινοτόμο έξυπνο οδηγό μεγεθών «βρες το σωστό μέγεθος» με δυνατότητα έξυπνου υπολογισμού μεγέθους για κάθε συλλογή σύμφωνα με το ύψος και βάρος του παιδιού!

Ερώτηση #3: Με τί μπορώ να συνδυάσω ένα παντελόνι που μου αρέσει;
Head to toe inspiration! Στο maisonmarasil.com θα βρεις πιθανούς συνδυασμούς ρούχων, αξεσουάρ και παπουτσιών για κάθε συλλογή ώστε η επιλογή μέρους ή ακόμα και ολόκληρου outfit να είναι πανεύκολη!

Ερώτηση #4: Το ντύσιμο. Ένας καθημερινός αγώνας. Η διαδικασία απλή, οι επιλογές αμέτρητες, η άποψη του ακλόνητη. Όταν το κάνεις εικόνα επιλέγεις για δώρο μια κάρτα δώρου ώστε να επιλέξει τελικά αυτό που του αρέσει!
Και αν δεν του αρέσει γιατί δεν έχει γράμματα; Και αν προτιμάει το κόκκινο γιατί το φορούσε και η Peppa το γουρουνάκι; Και αν το έχει ήδη γιατί let' s face it... είναι πιθανό. Και αν δε φοράει πουκάμισα από άποψη; Η κάρτα δώρου είναι η απάντηση σε όλους όσοι πιστεύουν ότι η επιλογή δώρου είναι task υψίστης δυσκολίας! Στο eShop αλλά και στα φυσικά καταστήματα Maison Marasil μπορείς να επιλέξεις ανάμεσα σε κάρτες δώρου διαφόρων αξιών, ώστε να επιλέξει τελικά αυτό που του αρέσει.
Δες εδώ

Ερώτηση #5: Δεν έχω υπολογιστή. Μπορώ να αγοράσω από το κινητό μου τηλέφωνο;
Shopping on the go! Το maisonmarasil.com είναι προσβάσιμο από όλες τις συσκευές (desktop, laptop, tablet αλλά και mobile) εξοπλισμένο με τις ίδιες δυνατότητες και σχεδιασμένο ώστε να είναι λειτουργικό και εύχρηστο σε όλα τα διαθέσιμα μεγέθη οθόνης.

Ενότητες

Ερώτηση #6: Το δικό μου παιδί έχει άποψη! Δεν ξέρω για το δικό σου...
Επειδή η μόδα δεν έχει ηλικία και τα παιδιά έχουν πάντα άποψη, έχουμε φτιάξει μια ενότητα Magazine όπου παρουσιάζουμε νέα και trends κάθε εποχής σε συνδυασμό με την εκάστοτε συλλογή μας ώστε να επιλέγεις πάντα αυτό που είναι in fashion! Μπορείς να εμπνευστείς από διαφορετικά prints, αποχρώσεις, στυλ και υφάσματα για απόλυτα stylish looks.
Δες εδώ

Ερώτηση #7: Οι εκπτώσεις πότε είναι;
Εκτός από την ενότητα Magazine, στο νέο maisonmarasil.com εγκαινιάζουμε και την ενότητα «Sales» με γκάμα προϊόντων από προηγούμενη σεζόν σε προσφορά όλο το χρόνο!
Δες εδώ

Παραγγελία

Ερώτηση #8: Δε θέλω να δεσμευτώ με δημιουργία λογαριασμού και να απομνημονεύω κωδικούς. Πώς μπορώ να ψωνίσω;
No strings attached! Η σύντομη σελίδα ολοκλήρωσης παραγγελίας ενός μόνο βήματος σου επιτρέπει να ολοκληρώσεις την αγορά σου ακόμα γρηγορότερα χωρίς δεσμεύσεις! Έχεις τη δυνατότητα να προχωρήσεις σε αγορά ως επισκέπτης και σε περίπτωση που μας συμπαθήσεις να δημιουργήσεις αργότερα λογαριασμό.

Ερώτηση #9: Δεν είναι κανείς στο σπίτι και εγώ είμαι όλη την ημέρα στο δρόμο. Πώς θα παραλάβω;
Σε νιώθουμε. Στο νέο μας eShop πέρα από τη δυνατότητα παραλαβής στο σπίτι ή το γραφείο, υπάρχει πλέον η δυνατότητα παραλαβής της παραγγελίας από τα καταστήματα Maison Marasil.

Ερώτηση #10: Δε νιώθω ασφαλής να χρησιμοποιήσω την πιστωτική μου κάρτα. Πώς θα πληρώσω;
Κανένα πρόβλημα! Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εκτός από χρήση πιστωτικής κάρτας περιλαμβάνουν δωρεάν αντικαταβολή, PayPal αλλά και κατάθεση σε Τραπεζικό λογαριασμό. Οι αγορές πραγματοποιούνται σε απόλυτα ασφαλές περιβάλλον, πάντα με σεβασμό στα προσωπικά δεδομένα του κάθε χρήστη.

Ερώτηση #11: Ακούγεται ότι έχετε δωρεάν μεταφορικά. Όντως;
You can shop until you drop! Όσον αφορά στο κόστος των μεταφορικών όλες οι αποστολές & επιστροφές είναι δωρεάν στην Ελλάδα ανεξάρτητα από την αξία της παραγγελίας. Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είσαι ικανοποιημένος με την παραγγελία σου έχεις τη δυνατότητα να την επιστρέψεις δωρεάν ολόκληρη ή μέρος αυτής εντός 14 ημερών από την παραλαβή της για αλλαγή οποιουδήποτε προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων. Οι αλλαγές προϊόντων μπορούν να πραγματοποιηθούν και στα φυσικά καταστήματα.

Συσκευασία

Ερώτηση #12: Τις προάλλες σε ένα σπίτι φίλων, είδα ένα κουκλόσπιτο φτιαγμένο από κουτιά Maison Marasil! Πώς μπορώ να προμηθευτώ τέτοια κουτιά;
Oh, say no more… Η καινοτόμα βραβευμένη συσκευασία μας είναι πλέον σήμα κατατεθέν του maisonmarasil.com. Κάθε παραγγελία συσκευάζεται με αγάπη σε ένα συλλεκτικό κουτί Maison Marasil που αποστέλλεται δωρεάν συνοδεύοντας τα προϊόντα. Αυτό το κουτί μιας και αποτελεί μέρος του προϊόντος εφόσον το ανοίξεις και ενθουσιαστείς με το περιεχόμενο της παραγγελίας σου μπορείς αργότερα να το χρησιμοποιήσεις για αποθήκευση και οργάνωση παιχνιδιών, μαρκαδόρων, στολιδιών κ.α., να ξεκινήσεις τη δική σου συλλογή από τα διάφορα διαθέσιμα μεγέθη και σχέδια ή απλά για παιχνίδι. Επίσης, εμπράκτως στηρίζουμε το περιβάλλον προσφέροντας τη δυνατότητα σε όλους εσάς με τις αγορές σας να επιλέξετε την οικολογική minimal συσκευασία μας, από 100% ανακυκλωμένο χαρτί.

Εξυπηρέτηση

Ερώτηση #13: Αν τα βρω σκούρα είτε γιατί δεν τα πάω καλά με την τεχνολογία είτε γιατί έχω απορίες είτε γιατί θέλω τελοσπάντων έναν άνθρωπο να μιλήσω υπάρχει κάποιος να με βοηθήσει τηλεφωνικά;
Η ομάδα του Maison Marasil είναι εδώ για σένα! Στα πλαίσια της παροχής μιας ολοκληρωμένης εμπειρίας, το ηλεκτρονικό μας κατάστημα πλαισιώνεται από ένα συμπαθέστατο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών που είναι πλέον διαθέσιμο για κουβέντα σχεδόν όλη μέρα: ΔΕ-ΠΑ 08:00-21:00, ΣΑΒ 09:00-20:00. Είτε χρειάζεσαι κάποια βοήθεια στην επιλογή προϊόντος, είτε να μάθεις τα νέα και τις προσφορές μας, είτε να παρακολουθήσουμε μαζί την πορεία της παραγγελίας σου, είτε να καταχωρήσουμε την παραγγελία σου τηλεφωνικά ε... μίλα μας (μέσω e-mail, Facebook/Instagram) ή έστω τηλεφώνα στο 210 9942845! Αν πάλι δεν είσαι ομιλητικός τύπος, μπορείς πάντα να επισκεφθείς τη σελίδα "Συχνές Ερωτήσεις" που είναι διαθέσιμη για άμεση εξυπηρέτηση και δεν πολυλογεί!